Versand

1. Allgemeines

Diese Versandrichtlinie regelt alle Versand- und Lieferbedingungen für Bestellungen, die über die Website harolianis.com getätigt und nach Deutschland geliefert werden. Sie informiert Sie transparent über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie die Regelungen bei Lieferproblemen, Adressänderungen und Stornierungen.
Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Versandprozessen, saisonalen Spitzen, Wetterbedingungen oder externen Einflüssen abweichen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von den Regelungen dieser Richtlinie uneingeschränkt bestehen.

2. Liefergebiet

Wir bieten unsere Lieferungen ausschließlich innerhalb von Deutschland an. Eine Lieferung an Lieferadressen außerhalb Deutschlands erfolgt derzeit nicht.
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig, korrekt und uneindeutig angegeben ist, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Netto-Warenwert Ihrer Bestellung:
  • Bei einem Bestellwert unter 95,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,90 € an.
  • Bei einem Bestellwert ab 95,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Die gültigen Versandkosten werden Ihnen bereits während des Bestellvorgangs an der Kasse transparent angezeigt. Es fallen keine versteckten Zusatzgebühren, etwa für abgelegene Regionen oder spezielle Möbelstücke, an.

4. Bestellbearbeitung

Die reguläre Bearbeitungszeit für eingehende Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage. Die Bearbeitung umfasst die Bestellbestätigung, die Prüfung Ihrer Angaben, die Warenvorbereitung, Kommissionierung, Verpackung und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit unterscheidet sich von der anschließenden Transportzeit. In Einzelfällen kann sich die Bearbeitung verzögern, beispielsweise bei unvollständigen Angaben, fehlenden Bestätigungen oder kurzfristiger Warenverfügbarkeitsänderung.

5. Bestellannahmeschluss

Für die tägliche Bestellbearbeitung gilt ein Annahmeschluss von 18:00 Uhr an Werktagen.
  • Bestellungen vor 17:00 Uhr an Werktagen beginnen noch am gleichen Tag mit der Bearbeitung.
  • Bestellungen nach 17:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Ein sofortiger Bearbeitungsbeginn garantiert keine sofortige Versendung; die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen bleibt unverändert.

6. Versandarten und Lieferzeiten

Wir versenden unsere Waren über renommierte Dienstleister wie DHL, UPS und DHL Express. Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt je nach Warenart, Lieferadresse und verfügbarer Transportkapazität. Eine kundenseitige freie Wahl des Versanddienstleisters ist nicht möglich.
Die reguläre Transportzeit nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt 6 bis 9 Werktage.
Die Lieferzeit kann durch Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigt werden, darunter hohes Versandaufkommen, Wetterverhältnisse, Feiertage oder betriebliche Ablaufverzögerungen beim Versanddienstleister. Bei starken Lieferverzögerungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

7. Steuern und Zoll

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die für Lieferungen nach Deutschland gültigen Mehrwertsteuern. Weitere reguläre Steuern fallen für Lieferungen innerhalb Deutschlands nicht an.
Zollgebühren fallen für unsere Lieferungen nach Deutschland grundsätzlich nicht an, da alle erforderlichen Zoll- und Logistikprozesse über unsere beauftragten Dienstleister abgewickelt und im Bestellprozess berücksichtigt werden. Sollten im Einzelfall aufgrund gesetzlicher Sonderregelungen weitere Maßnahmen erforderlich sein, klären wir dies individuell mit Ihnen ab.

8. Sendungsverfolgung

Nach Versendung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit online prüfen können. Die Verfügbarkeit detaillierter Tracking-Informationen richtet sich nach dem genutzten Versanddienstleister.
Sollten Sie keine Tracking-Daten erhalten oder Probleme bei der Abfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferstatus.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Verpackung und Ware unverzüglich nach Erhalt der Lieferung.
Bei beschädigter Lieferung dokumentieren Sie den Schaden bitte umgehend, bewahren Sie Ware, Verpackung und Versandetikett auf und kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie ggf. aussagekräftiger Schadensfotos.
Bei einem vermuteten Sendungsverlust prüfen wir umgehend den Versandstatus und klären den Vorgang mit dem zuständigen Versanddienstleister ab. Alle Maßnahmen zur Klärung und Lösung erfolgen im Einklang mit geltendem Recht sowie unseren Rückgabe- und Erstattungsregelungen. Individuelle Lösungen wie Erstattung oder Ersatzlieferung werden einzelfallbezogen geprüft.

10. Bestelländerungen und Stornierungen

Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail.

Adressänderungen

Vor dem Versand der Ware versuchen wir, berechtigte Adressänderungen zu berücksichtigen. Eine Garantie kann hierfür nicht übernommen werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits vollständig bearbeitet und versandfertig ist. Nach erfolgtem Versand sind Adressänderungen oder Sendungsumleitungen grundsätzlich nicht mehr möglich.

Stornierungen

Noch nicht versandte Bestellungen können auf Anfrage storniert werden. Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden; in diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Pflichten des Kunden

Bei der Bestellung sind Sie zur Angabe vollständiger und korrekter Lieferdaten verpflichtet (Empfängername, Straße und Hausnummer, PLZ, Ort sowie erreichbare Kontaktinformationen).
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Lieferverzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellungen oder Rücksendungen führen. Durch kundenseitige Falschangaben verursachte zusätzliche Kosten können im gesetzlich zulässigen Rahmen berücksichtigt werden. Bitte teilen Sie uns festgestellte Adressfehler umgehend mit, damit wir nachträgliche Lösungen prüfen können.

12. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns um die Einhaltung aller angegebenen Lieferzeiten. Dennoch können Verzögerungen durch externe Faktoren wie Versandstörungen, hohes Transportaufkommen, extreme Witterung oder Feiertage entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Bei ungewöhnlich langen Lieferverzögerungen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von etwaigen Lieferverzögerungen unberührt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Adressänderungen oder Lieferverzögerungen erreichen Sie uns wie folgt:
Harolianis 5235 SE 11th Dr Bushnell, FL 33513 Vereinigte Staaten
E-Mail: service@salocielis.com Telefon: +1 (225) 846-2956 Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (Ortszeit) Liefergebiet: Deutschlandweit